Nieuws

14 . JUNI . 2019

ZES VRAGEN AAN: ROSANNE POELSMA VAN BELLE BELLEZZA

Elk jaar kiezen veel jonge, ambitieuze schoonheidsspecialisten ervoor om met het merk Sothys in hun schoonheidssalon te gaan werken. Zo ook Rosanne Poelsma die de salon Belle Bellezza in Zeist runt. Rosanne is 28 jaar en nadat ze eerst met andere merken werkte, stapte ze vorig jaar over op Sothys. We stelden Rosanne een aantal vragen.

Hoe lang ben je al schoonheidsspecialist?
“Bijna elf jaar. Van kinds af aan wist ik dat ik in de beautybranche wilde werken. Omdat ik op hoog niveau aan sport deed, koos ik voor het vmbo in plaats van de havo, zodat ik veel tijd aan hockey kon besteden: ik hockeyde in de topklasse. Daarna koos ik voor de particuliere opleiding van IMKO in Amersfoort en behaalde mijn diploma voor allround schoonheidsspecialist samen met een heleboel specialisaties. Vervolgens deed ik ervaring op bij vier verschillende bedrijven in diverse functies. Toen wist ik het zeker: ik werd ondernemer!”

Waar loop je wel eens tegenaan?
“Ik merk dat klanten ontzettend worden geprikkeld door alles wat er op het gebied van schoonheid is. Hierdoor stellen ze hoge eisen. Vaak weten ze al veel, maar soms hebben ze niet de juiste informatie. Daarom is mijn credo: ‘De klant is koning, maar ik bepaal de regels.’ Als klanten resultaten verwachten die niet te realiseren zijn, geef ik dit aan. Dit doe ik ook als ze willen dat ik behandelingen uitvoer, die ik niet effectief voor hun huid acht. Soms zijn klanten best vasthoudend, maar ik bepaal wat we doen. Daarnaast wil ik de klant kunnen aanspreken op het niet goed behandelen van de huid. Ze kopen bijvoorbeeld een crème uit het hoge segment, maar ze vinden het niet nodig om hun huid voor het slapengaan te reinigen. Dan wil ik wel kunnen aangeven dat ze hun huid moeten reinigen, omdat de crème anders geen resultaat zal bieden.”

Hoe kom jij aan je klanten?
“Op het moment dat ik mijn salon startte, deed ik niets aan marketing of klantenwerving. Ik huurde een salonruimte bij een achtertante die een kapsalon heeft en ik nam een lening om up-and-running te worden. Ik kom uit een ondernemersfamilie die een aantal winkels in Zeist heeft. Dit heeft natuurlijk wel voordelen, maar het leidt niet direct tot een volledig gevulde agenda. Ik heb toen met de optiekwinkel van mijn ouders een actie opgezet. Klanten ontvingen bij aanschaf van een bepaald soort bril een tegoedbon voor een behandeling in mijn salon. Op deze manier heeft mijn zaak naamsbekendheid gekregen en hierdoor is het klantenbestand gegroeid. Met succes, ik denk dat 35 procent van mijn klanten op deze manier in mijn salon terechtgekomen is. Daarnaast heb ik een groot deel van mijn klanten via mond-tot-mondreclame gekregen.”

Ben je actief op social media?
“Ooit ben ik begonnen met Facebook. Het leek me handig om berichten te schrijven en te posten. Maar door mijn dyslexie kost het opzetten van acties en mailings meer tijd dan normaal. Wel fotografeer ik veel. Regelmatig loop ik op een vakantiebestemming met de producten rond en zoek ik plekken waar ik mooie, stijlvolle foto’s kan maken. Deze post ik dan op Instagram. Daarnaast stuur ik vier tot acht keer per jaar een mailing naar klanten. Daarin vermeld ik ontwikkelingen, acties en nieuws. Deze mailing gebruik ik ook om de klant tijdig te wijzen op aankomende drukke periodes, vakantie afwezigheid of gewijzigde openingstijden. Commercieel gezien zijn de mailings voor mijn salon het meest interessant.”

Wat vind je prettig bij het merk Sothys?
“Ik vind het fijn dat het een familiebedrijf is. Daarnaast houd ik van de luchtige structuren van de crèmes. Ik viel voor de aangename, subtiele geuren en de afwisseling binnen alle lijnen. Tevens vind ik dat Sothys goed is voor haar salons, afspraken nakomt en de samenwerking opzoekt. Het bedrijf ondersteunt de salons met trainingen en regelmatig hebben de buitendienstmedewerkers contact met je. Ze denken met je mee over hoe je acties kunt inzetten in je salon, waardoor je meer omzet genereert.”

Wat is jouw favoriete product?
“Mijn favoriete product van Sothys is het Masque Hydra-Lissant dat ik in de koelkast bewaar. Ik adviseer dit hydraterende masker na een zomerse dag als nachtverzorging aan te brengen. Ook voor in de bergen tijdens skivakanties is dit mijn absolute musthave. Naast het comfort dat dit masker geeft, vind ik twee andere producten ook onmisbaar. We hebben het dan over de Desquacrem die ik bijna bij iedereen inzet. Dit is een reinigingsproduct, waarmee klanten de huid thuis grondig en diep kunnen reinigen. Het geeft een heerlijk fris en schoon gevoel. Ook het Serum Jeunesse Unifiant adviseer ik graag. Dit serum vermindert grove poriën, fijne lijntjes en pigmentvlekken. De huid wordt weer egaal!”

27 . MEI . 2019

Voor het lichaam heeft Sothys verschillende geurige bodyoliën: de Elixirs Nourrisant Corps. Deze voedende producten gebruikt uw schoonheidsspecialist tijdens de behandeling in de salon of u kunt er zich thuis heerlijk mee verzorgen. U verstuift de olie met de pompflacon over uw lichaam en met ronddraaiende bewegingen masseert u vervolgens de huid. Het lichaam voelt daarna weer zijdezacht aan. Ook laat dit bodyproduct een heerlijke, subtiele geur achter. Nieuw zijn de Elixir nourrissant corps Evasion Citron (citroen en citroengras) et petitgrain (gewonnen uit bladeren van citrusbomen) en de Elixir nourrissant corps Evasion Fleur d’oranger (oranjebloesem) et bois de cedre (cederhout). Laat de zomer maar komen!

16 . MEI . 2019

VIJF VRAGEN AAN: SIGRID LOENEN VAN BEAUTY SALON REFLEXION
Schoonheidsspecialisten die met merk Sothys werken, kennen Sigrid Loenen waarschijnlijk wel. Sigrid geeft namelijk trainingen aan Sothys-depositaires. Haar Beauty Salon Réflexion bevindt zich in Fletcher Hotel De Wageningse Berg in Wageningen, waar klanten kunnen genieten van een weids uitzicht over de Nederrijn en de bossen van de Veluwe.

Hoe lang werk jij met Sothys?
“Sinds maart 2005.”

Wat is zo speciaal aan dit instituut?
“Ik behandel mijn klanten met huidverbeterende producten en laat ze totaal ontspannen. Daarnaast zijn er diverse arrangementen te boeken, van één tot meerdere dagen. Gasten maken bij een volwaardige behandeling, kosteloos, gebruik van de kleinschalige wellness. Het perfecte dagje uit of weekendje weg in het dit prachtige hotel in de bosrijke omgeving van de Veluwe.”

Je geeft ook trainingen?
“In mijn instituut leid ik schoonheidsspecialisten op die met het merk Sothys werken. Soms geef ik ook trainingen op locatie.”

Waarom werk je graag met Sothys?
“Sothys heeft een heel breed assortiment met innovatieve behandelingen en producten: de prijskwaliteitverhouding is zeer goed. Daarnaast vind ik het prettig dat de lijnen kort zijn binnen het bedrijf. Ook als er vragen zijn over ingredienten of allergieën worden deze bij het eigen laboratorium in Frankrijk neergelegd. Relatief snel krijg je antwoord.
Denk bijvoorbeeld aan klanten die allergisch zijn voor bepaalde ingrediënten. Mocht ik daar navraag naar laten doen, dan krijg ik een lijst met de producten, waar deze werkstoffen in verwerkt zijn. Deze producten gebruik ik dan niet bij deze specifieke klanten.

Daarnaast denken de accountmanagers met me mee en zijn ze mijn sparringpartner op commercieel gebied. Verder ben ik blij met de ondersteuning die ik krijg op het gebied van marketing en ondernemerschap. De informatieve, technische dossiers en de mooie verpakkingen onder andere voor de kerstdagen of voor Valentijnsdag zijn mooie bijkomstigheden.”

Wat is jouw favoriete Sothys-product?
“De vloeibare foundation, le Fond de Teint Satiné Anti-Age Lissant, vind ik een prachtig product en gebruik ik dagelijks. Niet om te camoufleren, maar deze foundation maakt mijn huid egaal en geeft me een stralende look.
Maar ook de Spray d’oreiller Noctuelle gebruik ik graag. Eigenlijk ben ik ‘verslaafd’ aan deze rustgevende kussenspray. Een half uur voordat ik ga slapen, spuit ik twee pufjes op mijn kussen. Het heeft dezelfde geur als de nachtcrème Noctuelle. Zo creëer ik zelf thuis mijn eigen minispa.”